Błędy w obsłudze klienta w e-commerce: jak poprawić relacje z klientami?
12.11.2024 r.
3 minuty czytania
AGATA MISTELSKA l E-COMMERCE l 17.06.2024 l 5 MIN
Czy warto inwestować w sklep oparty na Shopware? W niniejszym artykule przyjrzymy się głównym cechom i funkcjonalnościom tej platformy, aby pomóc Ci zrozumieć, dlaczego Shopware wyróżnia się na tle innych rozwiązań e-commerce oraz jakie korzyści może przynieść Twojemu biznesowi.
Shopware to niemiecka platforma, która wyróżnia się na rynku e-commerce dzięki swojej elastyczności, skalowalności oraz bogatej gamie funkcji. Oferuje przedsiębiorcom zaawansowane narzędzia do budowy i zarządzania sklepami internetowymi. Platforma Shopware jest stale rozwijana i dostosowywana do zmieniających się potrzeb. Z powodu swoich innowacyjnych funkcji, Shopware przyciąga uwagę przedsiębiorców, którzy poszukują zaawansowanego rozwiązania do prowadzenia swojego sklepu online.
Typ oprogramowania | Open-Source |
Kraj pochodzenia | Niemcy |
Rok wydania | 2000 |
Dostęp do kodu źródłowego | Tak |
Cena | ✅ (platforma jest dostępna w wersji darmowej i płatnej) |
Indywidualny adres IP | ✅ |
Hosting w cenie | ✅ |
Certyfikaty bezpieczeństwa | ✅ |
integracja z systemami księgowymi | ✅ |
Własna domena. | ❌(nie jest w cenie) |
Funkcje omnichannel | ✅ |
Udostępnianie w mediach społecznościowych | ✅ |
Prowadzenie bloga | ✅ |
Wdrażanie zmian | ✅ (możliwość samodzielnego wprowadzania zmian) |
Integracja z systemami płatności | ✅ |
Wdrażanie promocji i rabatów | ✅ |
Możliwość sprzedaży produktów wirtualnych | ✅ |
Integracja z Allegro | ✅ |
Kalkulator kosztów wysyłki | ✅ |
Odzyskiwanie koszyka | ✅ |
Różnicowanie wariantów produktów | ✅ |
Wyszukiwarka i filtrowanie | ✅ |
Zarządzanie zwrotami | ✅ |
Wsparcie techniczne | ❌ |
Certyfikat SSL | ✅ |
Automatyczna mapa strony | ✅ |
Możliwość edycji strony 404 | ✅ |
Ręczne przekierowania 301 | ✅ |
Możliwość pracy nad szybkością strony w panelu CMS |
✅ |
Prosta i szybka przebudowa struktury | ✅ |
Mobile friendly | ✅ |
Edycja adresów URL | ✅ |
Wprowadzanie zaawansowanych zmian technicznych | ✅ |
SEO: Shopware zapewnia różnorodne narzędzia do optymalizacji SEO, takie jak modyfikacja meta tytułów, opisów meta, URL-i, mapy witryny oraz linkowanie wewnętrzne. Niemniej jednak, platforma ta może okazać się ograniczona w bardziej zaawansowanych strategiach SEO.
Kosztów utrzymania: Choć korzystanie z platformy jest bezpłatne, wszelkie niestandardowe rozwiązania wymagają dodatkowej opłaty. Dodatkowo, konieczne jest opłacenie domeny. Co więcej, sklep pobiera prowizję od każdej sprzedaży.
Skalowalności biznesu: Shopware oferuje możliwość sprzedaży nieograniczonej liczby produktów, co pozwala przedsiębiorcom elastycznie rozwijać swój sklep internetowy bez ograniczeń dotyczących liczby oferowanych produktów. Dzięki elastycznej architekturze i zaawansowanym funkcjom, Shopware umożliwia łatwe dostosowywanie swoich sklepów internetowych do zmieniających się potrzeb i wymagań rynku. Platforma ta jest w stanie obsłużyć zarówno małe sklepy internetowe, jak i duże przedsiębiorstwa, oferując skalowalne rozwiązania, które umożliwiają płynny rozwój biznesu wraz z jego wzrostem.
Sklep do 1000 produktów | ✅❌ |
Sklep do 10 000 produktów | ✅❌ |
Sklep do 100 000 produktów | ✅ |
Sklep 100 000 produktów i więcej | ✅ |
Shopware jest uniwersalną platformą do budowy sklepów internetowych, jednak przede wszystkim jest dedykowana dużym firmom.
• Sprzedaż wielokanałowa
Shopware umożliwia sprzedaż zarówno B2C jak i B2B. Bez względu na to, gdzie pozyskujesz klientów, platforma oferuje rozwiązania, które ułatwiają obsługę obu tych segmentów. Dzięki temu, niezależnie od tego, czy Twoja firma działa w skali lokalnej czy międzynarodowej, Shopware pozwala na efektywne zarządzanie sprzedażą.
• Sklep w chmurze lub lokalnym dysku
Shopware umożliwia zbudowanie sklepu e-commerce zarówno w chmurze, jak i na lokalnym dysku. Możesz wybrać, które rozwiązanie lepiej pasuje do Twoich potrzeb. Sklep w chmurze jest wygodny, ponieważ nie musisz martwić się o zakup hostingu.
• Przejrzysty interfejs
Interfejs Shopware został zaprojektowany z myślą o wygodzie użytkowników, umożliwiając im łatwe znalezienie tego, czego potrzebują. Edytor jest intuicyjny i pokazuje tylko te elementy, które są dostosowywane podczas modyfikacji. Reszta jest ukryta, co sprawia, że proces edycji jest przejrzysty i efektywny. Dzięki temu użytkownicy mogą skupić się na dostosowywaniu konkretnych aspektów swojego sklepu bez zbędnych zakłóceń. Shopware umożliwia także sortowanie produktów według różnych kryteriów, takich jak kolor, rozmiar, ocena, cena, koszty wysyłki itp. To ułatwia klientom znalezienie produktów, które ich interesują, bez konieczności przeglądania całego katalogu.
Przed podjęciem decyzji warto przejrzeć przykładowe sklepy zbudowane na platformie Shopware, aby zobaczyć, jak można dostosować wygląd i funkcjonalności sklepu do własnych potrzeb.
Sklep Yope
Sklep Teaverso
Sklep Husse
Źródło: www.shopware.com
Shopware to platforma, która umożliwia przedsiębiorcom rozwijanie swojego biznesu online w sposób elastyczny i skalowalny. Dzięki nieograniczonej liczbie produktów, narzędziom personalizacji oraz zaawansowanym funkcjom marketingowym, Shopware zapewnia solidne podstawy do budowy sklepu internetowego. Bez względu na to, czy działasz na lokalnym dysku czy w chmurze, Shopware pozwala na efektywne zarządzanie sprzedażą i rozwijanie biznesu.
Posiada również kilka cech, które mogą ograniczać Twój biznes. Mimo, że Shopware zyskuje coraz większą popularność, swoje korzenie ma w Niemczech i to tam jest wiodącym systemem sklepowym dla sprzedawców e-commerce.
W porównaniu do innych dostępnych narzędzi, Shopware charakteryzuje się mniejszą liczbą dostępnych wtyczek i większymi kosztami utrzymania. Przy wyborze tej platformy warto określić swoje cele względem sklepu oraz grupę docelową.
Jeśli chcesz porównać Shopware z innymi platformami możesz przeczytać również inne nasze artykuły:
Przeczytaj artykuł: Recenzja Comarch – Tworzenie sklepu 2024
Przeczytaj artykuł: Recenzja Sote – Tworzenie sklepu 2024
Przeczytaj artykuł: Recenzja WooCommerce – Tworzenie sklepu 2024
12.11.2024 r.
3 minuty czytania