Błędy w obsłudze klienta w e-commerce: jak poprawić relacje z klientami?
12.11.2024 r.
3 minuty czytania
W tym artykule przybliżymy, czym dokładnie jest Consent Mode. Wyjaśnimy, dlaczego został stworzony oraz jakie mogą być konsekwencje nieposiadania go.
Consent Mode to narzędzie od Google, które umożliwia właścicielom stron internetowych dostosowanie sposobu przetwarzania danych użytkowników w zależności od ich zgody na używanie plików cookies. Mechanizm ten, wprowadzony w 2020 roku, pozwala na zgodne z prawem zbieranie danych, umożliwiając jednocześnie użytkownikom decydowanie o swojej prywatności.
W marcu 2024 roku Google zaktualizował Consent Mode do wersji 2.0, odpowiadając na nowe przepisy unijne, w tym Digital Markets Act. Kluczową zmianą jest wymóg jednoznacznego określenia, na co użytkownik wyraził zgodę. Jeśli brak jest takiej deklaracji, zakłada się, że zgody nie ma. Wprowadzenie dwóch nowych parametrów — ad_user_data i ad_personalization — pozwala właścicielom stron lepiej zarządzać danymi reklamowymi zgodnie z preferencjami użytkowników.
Consent Mode 2.0 staje się obowiązkowy dla wszystkich firm korzystających z narzędzi takich jak Google Ads czy Google Analytics. Wdrożenie tego mechanizmu jest niezbędne, aby uniknąć problemów związanych z ochroną danych osobowych i zapewnić skuteczność działań marketingowych.
Mechanizm ten pozwala na zbieranie danych nawet bez pełnej zgody użytkownika, wykorzystując algorytmy AI do modelowania zachowań, co umożliwia lepsze targetowanie reklam.
Nieprzestrzeganie nowych regulacji może mieć poważne konsekwencje. Firmy mogą stracić możliwość korzystania z remarketingu oraz śledzenia konwersji, co znacząco obniży skuteczność ich kampanii. Dodatkowo brak zgodności z RODO może prowadzić do kar finansowych oraz szkód wizerunkowych.
Wdrożenie Consent Mode 2.0 obejmuje kilka kroków:
Consent Mode to kluczowe narzędzie, które pomaga firmom dostosować się do przepisów dotyczących ochrony danych i skutecznie zarządzać danymi użytkowników. Jego wdrożenie jest nie tylko konieczne, aby uniknąć kar, ale także aby efektywnie prowadzić kampanie reklamowe i budować zaufanie użytkowników.
Skontaktuj sie z nami. Chętnie pomożemy!
12.11.2024 r.
3 minuty czytania