Marketing Szeptany – Czym jest i jak go wykorzystać w biznesie?

Na skróty:

1. Czym jest marketing szeptany?

1.1. Skąd wziął się fenomen marketingu szeptanego?

1.2. Rodzaje marketingu szeptanego

2. Jak wykorzystać marketing szeptany w biznesie?

2.1. Narzędzia do prowadzenia marketingu szeptanego

3. Podsumowanie

Co zrobić, aby było o nas głośno? Jak rozprzestrzenić swoją markę i stać się bardziej rozpoznawalnym? Jednym z najefektywniejszych sposobów jest marketing szeptany. Zastanawiasz się, czym jest i jakie ma rodzaje? Zastanawiasz się, jak wdrożyć go w swojej firmie i jakie narzędzia mogą Ci w tym pomóc? Wszystko to i więcej omówimy w niniejszym artykule.

Czym jest marketing szeptany?

Marketing szeptany jest znany również pod nazwami buzz marketing, word of mouth marketing oraz marketing plotki. Polega na tworzeniu sytuacji, które skłaniają konsumentów do rozmów o marce, co prowadzi do spontanicznego dzielenia się opiniami. Marketerzy wspierają te rozmowy, co sprawia, że informacje o marce rozchodzą się naturalnie, bez oporu ze strony klientów. 

Skąd wziął się fenomen marketingu szeptanego?

Fenomen marketingu szeptanego wziął się stąd, że polega na pewnej, nieodłącznej potrzebie każdego z nas. Jak wiemy, gdzie potrzeba, tam pojawia się marketing. Plotka jest szybkim sposobem rozpowszechniania informacji, ponieważ angażuje emocje. Wieści o firmie rozchodzą się „z ust do ust”, co zwiększa zainteresowanie i prowadzi do efektu kuli śnieżnej – im dalej niesie się informacja, tym większy zasięg osiąga. Ludzie często dzielą się swoimi opiniami podczas rozmów, nie zdając sobie sprawy, że w ten sposób jednocześnie reklamują dany produkt. To właśnie na tym opiera się marketing szeptany. Metoda ta bazuje na potrzebie potwierdzenia, ponieważ nikt nie chce inwestować czasu i pieniędzy w nieznaną markę. Z tego powodu rekomendacje są tak skuteczne – ludzie bardziej ufają opiniom znajomych niż reklamom, co sprawia, że marketing szeptany jest cenioną metodą promocji.

W skrócie, kluczowe czynniki wpływające na fenomen marketingu szeptanego to:

1. Word-of-Mouth

Marketing szeptany wykorzystuje siłę „word-of-mouth”, czyli rozprzestrzenianie się informacji przez osoby, które same korzystały z produktu lub usługi. Dzięki temu pozytywne opinie mogą szybko dotrzeć do dużej liczby osób.

2. Autentyczność

Konsumenci ufają rekomendacjom od znajomych, rodziny czy innych osób. Kiedy ktoś poleca produkt lub usługę, jest to często odbierane jako osobista opinia, co zwiększa zaufanie do danej marki. Marketing szeptany polega na naturalnych rekomendacjach i opiniach, które są postrzegane jako bardziej wiarygodne niż tradycyjne formy reklamy. 

3. Niskie koszty

W porównaniu do tradycyjnych kampanii reklamowych, marketing szeptany może być znacznie tańszy. Nie wymaga dużych nakładów finansowych na media czy materiały promocyjne.

4. Personalizacja

Marketing szeptany może być skierowany do określonych grup odbiorców w sposób bardziej precyzyjny i personalizowany.

5. Nowe technologie

W miarę jak nowe technologie i platformy społecznościowe rozwijają się, marketing szeptany adaptuje się do tych zmian, co umożliwia dotarcie do nowych grup odbiorców w nowoczesny sposób.

6. Budowanie relacji

Klienci, którzy angażują się w marketing szeptany, często czują się bardziej związani z marką. Dzięki temu mogą chętniej dzielić się pozytywnymi doświadczeniami i rekomendować produkt innym.

Badania pokazują, że 90% konsumentów kieruje się opiniami innych przy wyborze produktów, podczas gdy tylko 14% zwraca uwagę na tradycyjne reklamy, co podkreśla skuteczność marketingu szeptanego w budowaniu rozpoznawalności marki i pozytywnego wizerunku.

Rodzaje marketingu szeptanego

Marketing szeptany można podzielić na dwa główne typy: organiczny i amplifikowany.

Marketing organiczny to forma, która występuje, gdy klienci, będąc zadowoleni z produktu lub usługi, sami zaczynają dzielić się swoimi pozytywnymi doświadczeniami. 

Marketing amplifikowany polega na celowych działaniach firm mających na celu zachęcanie do szerzenia informacji o ich produktach lub usługach. Może obejmować różne inicjatywy, takie jak wysyłanie produktów do recenzji, organizowanie programów referencyjnych czy planowanie wydarzeń promujących markę.

Jak wykorzystać marketing szeptany w biznesie?

Z marketingiem szeptanym są ściśle powiązane następujące strategie:

• Marketing wirusowy

Polega na tworzeniu treści (np. memy, gify), które są na tyle interesujące lub zabawne, że użytkownicy chętnie je udostępniają. Powinny być związane z produktem/usługą i nie posiadać cech reklamy.

• Influencer marketing

Wykorzystuje popularne osoby w mediach społecznościowych, które dzielą się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z produktami firmy, wpływając na swoich obserwujących.

• Programy referencyjne

Nagradzanie klientów za polecanie produktów lub usług innym, oferując zniżki lub nagrody.

• Cause marketing

Angażuje markę w działania charytatywne lub społeczne, jednocześnie promując jej wizerunek poprzez wspieranie ważnych wartości i celów społecznych.

• Evangelist marketing

Polega na angażowaniu lojalnych klientów, którzy z entuzjazmem dzielą się swoimi doświadczeniami z marką, stając się jej „ambasadorami”.

• Community marketing

Koncentruje się na budowaniu społeczności wokół marki, gdzie interakcje między jej członkami sprzyjają rozpowszechnianiu informacji. Polega na śledzeniu dyskusji oraz subtelnym wplataniu informacji na forach i w grupach internetowych.

---

Narzędzia do prowadzenia marketingu szeptanego

Marketing szeptany zyskuje coraz większą popularność, zwłaszcza w internecie, na forach dyskusyjnych, w sekcjach komentarzy na blogach oraz w mediach społecznościowych. Aby skutecznie zarządzać kampanią marketingu szeptanego i monitorować jej efekty, warto skorzystać z dedykowanych narzędzi takich jak:

• BuzzSumo

BuzzSumo ułatwia znalezienie influencerów, którzy mogą wspierać naszą kampanię marketingową. Narzędzie to skupia się również na tworzeniu angażujących treści i pomaga w identyfikowaniu aktualnych trendów i tematów, które przyciągają uwagę użytkowników w mediach społecznościowych. 

• Mediatoolkit

To narzędzie umożliwia bieżące śledzenie wszelkich wzmianek o firmie w internecie. Dzięki natychmiastowym aktualizacjom, Mediatoolkit pozwala na szybkie monitorowanie publikacji i dyskusji dotyczących marki.

Podsumowanie

Marketing szeptany jest skuteczny dla każdego rodzaju biznesu, ponieważ bazuje na ludzkich emocjach i zaufaniu. Jego główną zaletą jest niski koszt, a efektywność można monitorować i utrzymywać dzięki dedykowanym narzędziom.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w tej lub innych dziedzinach marketingu, warto skorzystać z konsultacji z agencją interaktywną.