Błędy w obsłudze klienta w e-commerce: jak poprawić relacje z klientami?
12.11.2024 r.
3 minuty czytania
AGATA MISTELSKA l E-COMMERCE l 01.07.2024 l 5 MIN
W niniejszym artykule przeanalizujemy zalety i wady kreatora Wix, aby pomóc Ci w wyborze platformy e-commerce. Omówimy kluczowe funkcje, dostępność, ceny oraz możliwości integracji z innymi narzędziami. Odkryjemy, czy ta platforma wyróżnia się na tle innych rozwiązań e-commerce, jakie korzyści oferuje oraz jakie potencjalne ograniczenia można zauważyć.
Wix to platforma do tworzenia sklepów i stron internetowych, która pozwala na tworzenie witryn zarówno ręcznie, jak i przy użyciu sztucznej inteligencji. Kreator oferuje bogaty wybór funkcji oraz liczne szablony.
Oprogramowanie | Komercyjne |
Kraj pochodzenia | Izrael |
Rok wydania | 2006 |
Dostęp do kodu źródłowego | Nie |
Cena | ❌(darmowe jest tworzenie stron, ale nie sklepów online) |
Hosting w cenie | ✅ |
Bezpieczeństwo | ✅ |
Integracja z systemami księgowymi | ✅ |
Udostępnianie w mediach społecznościowych | ✅ |
Prowadzenie bloga | ✅ |
Wdrażanie zmian | ❌(utrudnione) |
Integracja z systemami płatności | ✅ |
Integracja z Allegro | ✅ |
Wdrażanie promocji i rabatów | ✅ |
Możliwość sprzedaży produktów wirtualnych | ✅ |
Kalkulator kosztów wysyłki | ✅ |
Różnicowanie wariantów produktów | ✅ |
Wyszukiwarka i filtrowanie | ✅ |
Zarządzanie zwrotami | ✅ |
Wsparcie techniczne | ✅ |
Certyfikat SSL | ✅ |
Automatyczna mapa strony | ❌ |
Mobile friendly | ✅ |
Edycja adresów URL | ✅ |
Wprowadzanie zaawansowanych zmian technicznych | ❌ |
SEO: Wix jest zoptymalizowany pod względem SEO, strony są renderowane po stronie serwera, a pliki są automatycznie kompresowane, co przyspiesza działanie witryny. Platforma umożliwia łatwą edycję URL, generowanie mapy strony, dodawanie meta tagów, danych strukturalnych, przekierowań oraz edycję pliku robots.txt.
Kosztów utrzymania: Stworzenie sklepu na platformie Wix jest możliwe tylko w płatnych pakietach. Dostępne oferty to: Business Elite: 680 zł/miesiąc; Business: 136 zł/miesiąc; Core: 88 zł/miesiąc; Light: 44 zł/miesiąc.
Skalowalności biznesu: Skalowalność biznesu na Wix jest ograniczona, ponieważ platforma może mieć pewne limity w zakresie zaawansowanych funkcji i elastyczności w porównaniu do bardziej rozbudowanych rozwiązań e-commerce. Brak możliwości tworzenia niestandardowych sklepów może również wpłynąć niekorzystnie na zdobycie oraz utrzymanie klientów.
Sklep do 1000 produktów | ✅ |
Sklep do 10 000 produktów | ❌ |
Sklep do 100 000 produktów | ❌ |
Sklep 100 000 produktów i więcej | ❌ |
Wix to platforma dedykowana szczególnie małym sklepom internetowym.
Wix umożliwia tłumaczenie sklepu na ponad 90 języków poprzez tworzenie lokalnych subdomen.
Przy wybraniu jednego z planów, Wix oferuje serwer, aktualizacje i domenę za darmo przez pierwszy rok subskrypcji.
Wix posiada funkcję wykorzystującą sztuczną inteligencję do generowania stron internetowych, tekstów oraz obrazów. Dzięki tej technologii użytkownicy mogą szybko i łatwo tworzyć zawartość witryny oraz grafiki dostosowane do ich potrzeb i preferencji, bez konieczności zaawansowanej wiedzy technicznej.
Poniżej znajdziesz przykłady sklepów internetowych utworzonych za pomocą platformy Wix.
Sklep Izzy Wheels
Sklep Ulster Studios
Sklep Hilary O’Leary
Źródło: widoczni.com/blog/przeglad-platform-cms
Wix jest dobrą platformą dla małych sklepów internetowych oferującą podstawowe optymalizowanie pod SEO, łatwą edycję i funkcje AI do generowania zawartości. Dla przedsiębiorców poszukujących prostego w obsłudze narzędzia z szerokimi możliwościami kreacji stron internetowych, Wix może być odpowiednim wyborem. Setki szablonów dostępnych na platformie zapewniają większe pole manewru w zakresie projektowania strony. Wix oferuje również prosty i intuicyjny panel, możliwość dodawania elementów metodą „przeciągnij i upuść” oraz przechowywanie plików na serwerze.
Jednak ograniczenia jakie posiada Wix w skalowalności biznesu i dostosowaniu do większych sklepów mogą być wadą dla bardziej zaawansowanych potrzeb. Podstawowe projekty stron na platformie Wix nie są responsywne co stanowi duży minus. Ponadto wiele istotnych funkcji jest dostępnych tylko w płatnych wersjach, w tym połączenie z Google Analytics, czat strony, sprzedaż na różnych platformach, sprzedaż na kanałach social media oraz automatyczne zniżki.
Jeśli chcesz porównać Wix z innymi platformami możesz przeczytać inne nasze artykuły:
Przeczytaj artykuł: Recenzja osCommerce – Tworzenie sklepu 2024
Przeczytaj artykuł: Recenzja PrestaShop – Tworzenie sklepu 2024
Przeczytaj artykuł: Recenzja Shopify – Tworzenie sklepu 2024
12.11.2024 r.
3 minuty czytania