Błędy w obsłudze klienta w e-commerce: jak poprawić relacje z klientami?
12.11.2024 r.
3 minuty czytania
AGATA MISTELSKA l E-COMMERCE l 18.06.2024 l 5 MIN
Na skróty:
- 1.1. Podstawowe informacje
- 1.2. Przegląd kluczowych danych – zalety i wady
- 1.3. Dla kogo jest OpenCart?
- 1.4. Co wyróżnia OpenCart na tle pozostałych?
Wraz z rozwojem e-commerce pojawia się wiele platform, które umożliwiają tworzenie sklepów online. Jedną z nich jest OpenCart, któremu przyjrzymy się bliżej w tym artykule. Omówione zostaną jego zalety i wady, aby pomóc Ci zdecydować, czy jest to odpowiedni wybór dla Twojego biznesu.
Czym jest OpenCart?
OpenCart, darmowa platforma e-commerce umożliwia szybkie i solidne tworzenie sklepów internetowych. Platforma zapewnia 11 200 rozszerzeń – zarówno płatnych, jak i bezpłatnych oraz 1800 szablonów (w tym około 370 darmowych). Pozwala na swobodną edycję kodu i korzystanie z darmowych aktualizacji.
Podstawowe informacje
| Typ oprogramowania | Open-Source |
| Kraj pochodzenia | Hong Kong |
| Rok wydania | 2005 |
| Dostęp do kodu źródłowego | Tak |
Przegląd kluczowych danych – zalety i wady
| Cena | ✅ (platforma jest dostępna w wersji darmowej i płatnej) |
| Indywidualny adres IP | ✅ |
| Hosting w cenie | ❌ |
| Certyfikaty bezpieczeństwa | ✅ |
| integracja z systemami księgowymi | ✅ |
| Funkcje omnichannel | ✅ |
| Udostępnianie w mediach społecznościowych | ✅ |
| Prowadzenie bloga | ✅ |
| Wdrażanie zmian | ✅ (możliwość samodzielnego wprowadzania zmian) |
| Integracja z systemami płatności | ✅ |
| Wdrażanie promocji i rabatów | ✅ |
| Możliwość sprzedaży produktów wirtualnych | ✅ |
| Integracja z Allegro | ✅ |
| Kalkulator kosztów wysyłki | ✅ |
| Odzyskiwanie koszyka | ✅ |
| Różnicowanie wariantów produktów | ✅ |
| Wyszukiwarka i filtrowanie | ✅ |
| Zarządzanie zwrotami | ✅ |
| Wsparcie techniczne | ❌(płatne) |
| Certyfikat SSL | ✅ |
| Automatyczna mapa strony | ✅ |
| Możliwość edycji strony 404 | ✅ |
| Ręczne przekierowania 301 | ✅ |
| Możliwość pracy nad szybkością strony w panelu CMS |
✅ |
| Prosta i szybka przebudowa struktury | ✅ |
| Mobile friendly | ✅ |
| Edycja adresów URL | ✅ |
| Wprowadzanie zaawansowanych zmian technicznych | ✅ |
Plusy oraz minusy posiadania sklepu na OpenCart pod kątem:
SEO: Chociaż OpenCart zawiera pewne podstawowe funkcje związane
z optymalizacją pod kątem wyszukiwarek internetowych, nie dostarcza zaawansowanych rozwiązań.
Kosztów utrzymania: OpenCart, będąc platformą e-commerce o otwartym kodzie, oferuje atrakcyjną opcję dla przedsiębiorców szukających darmowego rozwiązania do uruchomienia swojego sklepu internetowego. Jednak OpenCart może wiązać się z kosztami związanymi z zakupem wsparcia technicznego, dodatkowych motywów i rozbudowanych modułów.
Skalowalności biznesu: Dzięki bogatej ofercie dodatków i motywów oraz prostej architekturze, każdy przedsiębiorca może dostosować swój sklep do swoich indywidualnych potrzeb i preferencji. Chociaż wiele z tych rozszerzeń jest dostępnych za darmo, istnieją również zaawansowane opcje, które są płatne. Dzięki swojej łatwości w rozbudowie i skalowalności, OpenCart staje się dobrym wyborem dla firm, które dynamicznie się rozwijają i pragną dostosować swoje sklepy internetowe do zmieniających się potrzeb rynku.
Dla kogo jest OpenCart?
| Sklep do 1000 produktów | ✅ |
| Sklep do 10 000 produktów | ✅ |
| Sklep do 100 000 produktów | ✅ |
| Sklep 100 000 produktów i więcej | ✅ |
OpenCart jest uniwersalną platformą do budowy sklepów internetowych.
Co wyróżnia OpenCart na tle pozostałych?
• Darmowe funkcje
W przypadku wielu sklepów, bogata gama funkcji dostępnych w wersji podstawowej może spełniać ich potrzeby. Wielu przedsiębiorców może uznać, że ta liczba jest wystarczająca dla skutecznego funkcjonowania ich sklepów online.
• Bardzo duża liczba rozszerzeń
Dostępność wielu różnorodnych rozszerzeń otwiera przed właścicielami sklepów internetowych szerokie spektrum możliwości. Poprzez wykorzystanie odpowiednich wtyczek, można łatwo dostosować funkcjonalność sklepu do indywidualnych potrzeb i preferencji, co przyczynia się do zwiększenia atrakcyjności oferty oraz efektywności prowadzonej działalności online.
• Bezpłatna pomoc
OpenCart oferuje także bezpłatną pomoc społecznościową dostępną na oficjalnym forum. Użytkownicy mogą tam uzyskać wsparcie od doświadczonych osób, zadawać pytania i dzielić się swoimi doświadczeniami związanych z platformą. Dzięki temu forum, użytkownicy mogą wspólnie rozwijać swoje sklepy internetowe, wymieniając się wiedzą i rozwiązując ewentualne problemy.
Przykładowe sklepy zbudowane na OpenCart
Przed podjęciem decyzji warto przejrzeć przykładowe sklepy zbudowane na platformie OpenCart, aby zobaczyć, jak można dostosować wygląd i funkcjonalności sklepu do własnych potrzeb.
Źródło: opencartlab.pl
Czy warto wybrać OpenCart: Nasza opinia
OpenCart to nie tylko platforma e-commerce, ale również narzędzie do tworzenia sklepów online z własnym charakterem. Możemy stwierdzić, że jest to platforma o rozbudowanym zestawie funkcji, zapewniająca elastyczność, skalowalność i łatwość dostosowania do różnych potrzeb biznesowych. Jedną z głównych zalet OpenCart jest jego status jako darmowego oprogramowania open-source. To kluczowy aspekt, który pozwala przedsiębiorcom na uniknięcie początkowych kosztów związanych z licencjami. Ponadto, bogata baza rozszerzeń i motywów dostępnych dla OpenCart daje użytkownikom możliwość personalizacji ich sklepów internetowych.
Jednakże, jak w przypadku każdej platformy e-commerce, istnieją również pewne wady, które należy wziąć pod uwagę. Mimo że OpenCart oferuje szeroki wybór funkcji, niektóre zaawansowane opcje mogą wymagać zakupu płatnych rozszerzeń, co może podnieść łączny koszt wdrożenia i utrzymania platformy. Ponadto, wsparcie społecznościowe, choć dostępne na forum OpenCart, może nie być zawsze tak szybkie i skuteczne jak płatne opcje. Platforma nie pozwoli także na wprowadzenie zaawansowanej strategii SEO. Podsumowując, ostateczna decyzja powinna być poprzedzona staranną analizą wymagań, możliwości i ograniczeń, aby zapewnić optymalne rozwiązanie dla danego biznesu.
Jeśli chcesz porównać OpenCart z innymi platformami możesz przeczytać również inne nasze artykuły:
Przeczytaj artykuł: Recenzja WooCommerce – Tworzenie sklepu 2024
Przeczytaj artykuł: Recenzja Sote – Tworzenie sklepu 2024
Przeczytaj artykuł: Recenzja Comarch – Tworzenie sklepu 2024
