Błędy w obsłudze klienta w e-commerce: jak poprawić relacje z klientami?
12.11.2024 r.
3 minuty czytania
AGATA MISTELSKA l E-COMMERCE l 21.06.2024 l 5 MIN
W ostatnich latach platformy e-commerce znacząco zmieniły sposób w jaki robimy zakupy online. Istnieje wiele różnych opcji, które umożliwiają stworzenie sklepu internetowego, oferując szeroki wachlarz funkcji i możliwości. Problem tkwi jednak w tym, że wybór jest ogromny, co rodzi pytanie: która platforma jest najlepsza?
Ebexo to płatna platforma oferująca tworzenie sklepów internetowych z comiesięcznym abonamentem. Jest to niepopularne rozwiązanie, jednak oceniane bardzo dobrze. Twórcy Ebexo deklarują, że oferowany przez nich sposób rozliczeń jest najprostszy sposób wszystkich dostępnych rozwiązań.
Typ oprogramowania | SaaS |
Kraj pochodzenia | Polska |
Rok wydania | 2007 |
Dostęp do kodu źródłowego | Nie |
Cena | ❌(199 – 549 dolarów miesięcznie) |
Indywidualny adres IP | ❌(14 zł/m-c za dedykowany adres IP) |
Hosting w cenie | ❌ |
Bezpieczeństwo | ✅ |
integracja z systemami księgowymi | ✅ |
Funkcje omnichannel | ✅ |
Udostępnianie w mediach społecznościowych | ✅ |
Prowadzenie bloga | ✅ |
Wdrażanie zmian | ❌ |
Integracja z systemami płatności | ✅ |
Wdrażanie promocji i rabatów | ✅ |
Możliwość sprzedaży produktów wirtualnych | ✅ |
Integracja z Allegro | ✅ |
Kalkulator kosztów wysyłki | ✅ |
Odzyskiwanie koszyka | ✅ |
Różnicowanie wariantów produktów | ✅ |
Wyszukiwarka i filtrowanie | ✅ |
Zarządzanie zwrotami | ✅ |
Wsparcie techniczne | ✅ |
Certyfikat SSL | ❌(150 zł jednorazowo) |
Automatyczna mapa strony | ✅ |
Możliwość edycji strony 404 | ✅ |
Ręczne przekierowania 301 | ✅ |
Mobile friendly | ✅ |
Edycja adresów URL | ✅ |
Wprowadzanie zaawansowanych zmian technicznych | ❌(tylko przez specjalistów) |
SEO: Ebexo oferuje możliwość edycji meta danych, nagłówków, wdrożenie przekierowań 301 i linków kanonicznych, edycję i optymalizację strony 404, edycję adresów URL, automatyczne generowanie sitemap, dostęp do edycji kodu HTML strony oraz pliku robots.txt.
Kosztów utrzymania: Ebexo oferuje dwa pakiety – standard za 199 zł oraz premium za 549 zł miesięcznie.
Skalowalności biznesu: Skalowanie biznesu na Ebexo jest możliwe dzięki elastyczności platformy, zaawansowanym narzędziom do zarządzania zamówieniami, integracjom z narzędziami marketingowymi oraz wsparciu technicznemu.
Sklep do 1000 produktów | ✅ |
Sklep do 10 000 produktów | ✅ |
Sklep do 100 000 produktów | ✅ |
Sklep 100 000 produktów i więcej | ✅ |
Ebexo jest skierowane do każdego rodzaju sklepu.
Emelo to skuteczny system do e-mail i SMS marketingu, który umożliwia efektywne komunikowanie się z Twoimi klientami i zwiększanie sprzedaży.
Nie płacisz prowizji od sprzedaży ani żadnych ukrytych opłat.
Umowę na korzystanie z platformy Ebexo zawierasz na czas nieokreślony z możliwością jej wypowiedzenia w dowolnym momencie (z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia).
Zanim podejmiesz decyzję, warto zapoznać się z przykładowymi sklepami zbudowanymi na platformie Ebexo, aby zobaczyć, jak można dostosować wygląd i funkcjonalności sklepu do swoich wymagań.
Sklep Zbrojownia
Sklep Mensa Home
Sklep Zegart
Źródło: www.ebexo.pl/realizacje
Ebexo z pewnością poradzi sobie z różnymi wielkościami sklepów, oferując szeroką gamę funkcji i integracji. Jest to narzędzie, które, choć nie tak popularne jak niektóre konkurencyjne platformy, wykazuje się wysoką sprawnością i elastycznością. Platforma posiada zaawansowane funkcje SEO, które pomagają w optymalizacji sklepów pod kątem wyszukiwarek internetowych, co jest kluczowe dla zdobywania widoczności online i przyciągania nowych klientów. Dodatkowo, Ebexo oferuje bogaty wybór integracji z różnymi systemami, co umożliwia łatwe dostosowanie sklepu do indywidualnych potrzeb biznesowych i preferencji użytkowników.
Niemniej jednak, istnieją pewne cechy, które mogą nie przekonać wszystkich do tej platformy. Na przykład, mimo swojej funkcjonalności, wprowadzanie zaawansowanych zmian w strukturze sklepu na Ebexo może wymagać zaangażowania specjalistów technicznych. Osoby bez głębokiej wiedzy technicznej mogą napotkać trudności w dokonywaniu bardziej skomplikowanych modyfikacji.
Ponadto w przeciwieństwie do niektórych konkurencyjnych platform e-commerce, Ebexo nie oferuje wbudowanego kreatora szablonów. Tworzenie i dostosowywanie szablonów stron może być bardziej czasochłonne i wymagać umiejętności programistycznych.
Podsumowując, Ebexo stanowi solidne narzędzie do prowadzenia sklepu internetowego, ale przed podjęciem decyzji warto rozważyć wymienione czynniki, aby upewnić się, że spełnią one oczekiwania i potrzeby Twojego biznesu.
Jeśli nie jesteś przekonany, Ebexo pozwala również na testowanie swojej platformy przez 14 dni bez żadnych opłat.
Jeśli chcesz porównać Ebexo z innymi platformami możesz przeczytać inne nasze artykuły:
Przeczytaj artykuł: Recenzja WooCommerce – Tworzenie sklepu 2024
Przeczytaj artykuł: Recenzja RedCart – Tworzenie sklepu 2024
Przeczytaj artykuł: Recenzja Shopify – Tworzenie sklepu 2024
12.11.2024 r.
3 minuty czytania