Bezpieczeństwo w e-commerce: najczęstsze zagrożenia i jak się przed nimi bronić

Handel elektroniczny, choć wygodny i szybki, niesie ze sobą pewne zagrożenia, o których właściciele sklepów stacjonarnych często nie zdają sobie sprawy. Z tego względu szczególnie istotne jest bezpieczeństwo. Z każdego roku staje się ono coraz bardziej kluczowym tematem dla przedsiębiorców działających online. Od kradzieży danych osobowych, przez ataki na bazę danych, po podszywanie się pod klientów – zagrożeń jest wiele, a ich skutki mogą być katastrofalne. Dlatego warto zrozumieć, jakie są zagrożenia w e-commerce i jakie działania można podjąć, aby skutecznie chronić zarówno sklep, jak i klientów. W tym artykule przyjrzymy się najczęstszym zagrożeniom oraz sprawdzonym metodom ochrony, które pozwolą zbudować bezpieczny biznes online.

Najczęstsze zagrożenia w e-commerce 

Wraz z dynamicznym wzrostem handlu internetowego rośnie również liczba zagrożeń czyhających na właścicieli sklepów online i ich klientów. Sklepy internetowe stały się łakomym kąskiem dla cyberprzestępców, którzy nieustannie szukają sposobów, by przechwycić dane osobowe, wyłudzić pieniądze czy w inny sposób zakłócić funkcjonowanie biznesu. Jakie są najczęstsze zagrożenia w e-commerce i co można zrobić, aby skutecznie się przed nimi obronić? Przyjrzyjmy się temu bliżej.

1. Phishing – fałszywe strony i wiadomości e-mail

Phishing to metoda wyłudzania danych, którą cyberprzestępcy stosują od lat, a wciąż pozostaje bardzo skuteczna. Polega na podszywaniu się pod zaufane instytucje, jak banki, popularne portale czy sklepy internetowe. Atakujący tworzą strony niemal identyczne z oryginałami lub wysyłają maile z prośbą o podanie danych logowania, numerów kart kredytowych czy innych wrażliwych informacji.

Jak się bronić?

• Sprawdzanie, czy strona posiada certyfikat SSL to pierwszy krok, który pozwala upewnić się, że połączenie jest szyfrowane.
• Regularne informowanie klientów o zagrożeniach i ostrzeganie ich przed podawaniem danych na podejrzanych stronach lub odpowiadaniem na maile żądające danych osobowych może zapobiec wielu problemom.
• Implementacja weryfikacji dwustopniowej chroni dostęp do konta klienta nawet, jeśli ktoś pozyska dane logowania.

2. Ataki typu DDoS – blokowanie dostępu do strony

Atak typu DDoS (Distributed Denial of Service) polega na przeciążeniu serwera ogromną liczbą zapytań, co sprawia, że strona przestaje odpowiadać na żądania użytkowników. Choć DDoS nie prowadzi bezpośrednio do wyłudzenia danych, to długotrwały brak dostępu do strony skutkuje utratą klientów i zysków.

Jak się bronić?

• Skonfigurowanie zapory aplikacyjnej WAF blokuje ruch pochodzący z niebezpiecznych źródeł.
• Korzystanie z sieci CDN (Content Delivery Network) zapewnia ochronę przed DDoS, rozpraszając ruch i umożliwiając odciążenie serwera.
• Systemy monitorujące ruch na stronie są w stanie wykryć nagłe wzrosty obciążenia i automatycznie uruchomić mechanizmy obronne.

3. Złośliwe oprogramowanie (malware)

Złośliwe oprogramowanie jest używane do różnych celów – od wykradania danych klientów, przez przejmowanie kontroli nad kontami, aż po całkowite blokowanie dostępu do systemów (np. ransomware). W e-commerce może mieć dramatyczne skutki, od utraty danych klientów po całkowite zamknięcie działalności na czas usuwania szkód.

Jak się bronić?

• System CMS i wszystkie wtyczki muszą być na bieżąco aktualizowane, by łatać potencjalne luki.
• Regularne skanowanie serwera i urządzeń, z których logują się pracownicy sklepu, pozwala wykryć złośliwe oprogramowanie, zanim zdąży wyrządzić szkody.
• Regularne kopie zapasowe danych przechowywane w zewnętrznych lokalizacjach gwarantują, że nawet w razie ataku można szybko przywrócić system do działania.

4. SQL Injection – ataki na bazy danych

SQL Injection to metoda ataku, która pozwala na modyfikację zapytań do bazy danych w celu przejęcia lub manipulacji danymi. Może to prowadzić do wykradzenia danych klientów lub modyfikacji zawartości strony.

Jak się bronić?

• Sprawdź poprawność formatu i długości danych, akceptując tylko wartości zgodne z oczekiwaną liczbą lub tekstem bez znaków specjalnych.
• Ustaw minimalne możliwe uprawnienia, ograniczając dostęp użytkowników i aplikacji do absolutnie niezbędnych zasobów, na przykład przyznając jedynie uprawnienia do odczytu.

5. Podszywanie się (spoofing) i ataki man-in-the-middle (MiTM)

Podszywanie się polega na przejmowaniu komunikacji między stroną internetową a użytkownikiem, by przechwycić dane bez wiedzy obu stron. Przestępcy mogą używać specjalistycznego oprogramowania, które umożliwia im uzyskanie dostępu do danych w czasie rzeczywistym.

Jak się bronić?

• Certyfikat SSL to absolutna podstawa zabezpieczeń, gdyż gwarantuje, że połączenie między użytkownikiem a serwerem jest szyfrowane.
• Używanie szyfrowanych sieci, szczególnie przy logowaniu się do zaplecza sklepu, minimalizuje ryzyko przejęcia sesji.
• Automatyczne wylogowanie po określonym czasie bezczynności zmniejsza ryzyko, że atakujący uzyska dostęp do sesji użytkownika.

Co jeszcze można zrobić?

Często najprostszym sposobem dla przestępców jest wyłudzenie informacji poprzez manipulowanie użytkownikami. Brak świadomości zagrożeń wśród pracowników i klientów prowadzi do niezamierzonych błędów, które mogą mieć poważne konsekwencje.

Jak się bronić?

• Zarówno pracownicy, jak i klienci powinni być regularnie informowani o najnowszych zagrożeniach oraz sposobach ich unikania.
• Wdrożenie przejrzystej polityki bezpieczeństwa, obejmującej zasady postępowania w razie podejrzanych sytuacji, stanowi solidne wsparcie.
• Regularne testy penetracyjne i audyty bezpieczeństwa pozwalają wykryć słabe punkty i zapobiec potencjalnym atakom.

Podsumowanie

Zachowanie bezpieczeństwa w e-commerce wymaga połączenia nowoczesnych technologii, przemyślanych strategii oraz świadomości zagrożeń zarówno wśród pracowników, jak i klientów. Od wdrożenia odpowiednich zabezpieczeń technicznych po edukację i stały monitoring – każde działanie w tym obszarze wzmacnia ochronę sklepu internetowego i buduje zaufanie użytkowników.