Błędy w obsłudze klienta w e-commerce: jak poprawić relacje z klientami?
12.11.2024 r.
3 minuty czytania
AGATA MISTELSKA l E-COMMERCE l 11.07.2024 l 5 MIN
W obliczu dynamicznego rozwoju e-commerce, na rynku pojawia się szereg platform umożliwiających szybkie i efektywne tworzenie sklepów internetowych. AtomStore wyróżnia się jako jedna z tych platform, której warto bliżej przyjrzeć się w kontekście jej zalet i wad.
AtomStore to platforma e-commerce klasy premium, która odpowiada na potrzeby firm działających w sektorze B2C i B2B. Zapewnia gwarancję i regularne aktualizacje systemu przez cały okres użytkowania.
Typ oprogramowania | SaaS |
Kraj pochodzenia | Polska |
Rok wydania | 2011 |
Dostęp do kodu źródłowego | Nie |
Cena | ❌ |
Indywidualny adres IP | ✅ |
Hosting w cenie | ❌ |
Certyfikaty bezpieczeństwa | ✅ |
Integracja z systemami księgowymi | ✅ |
Funkcje omnichannel | ✅ |
Udostępnianie w mediach społecznościowych | ✅ |
Wdrażanie zmian | ❌ |
Integracja z systemami płatności | ✅ |
Wdrażanie promocji i rabatów | ✅ |
Możliwość sprzedaży produktów wirtualnych | ✅ |
Integracja z Allegro | ✅ |
Kalkulator kosztów wysyłki | ✅ |
Odzyskiwanie koszyka | ✅ |
Różnicowanie wariantów produktów | ✅ |
Wyszukiwarka i filtrowanie | ✅ |
Zarządzanie zwrotami | ✅ |
Wsparcie techniczne | ✅(od poniedziałku do piątku 8:00 – 16:00. dostęp do infolinii i systemu zgłoszeń) |
Certyfikat SSL | ✅ |
Automatyczna mapa strony | ✅ |
Możliwość edycji strony 404 | ✅ |
Mobile friendly | ✅ |
Wewnętrzna wyszukiwarka | ✅ |
Edycja adresów URL | ✅ |
Wprowadzanie zaawansowanych zmian technicznych | ❌ |
SEO: AtomStore dostarcza kompleksowe rozwiązania do optymalizacji pozycjonowania, takie jak implementacja breadcrumbs (forma nawigacji na stronach internetowych, która pokazuje aktualną lokalizację użytkownika w strukturze witryny), modyfikacja meta tagów i adresów URL (w tym tworzenie szablonów meta tagów), oraz możliwość wdrożenia przekierowań. Platforma automatycznie generuje mapę strony oraz przyjazne nazwy plików, co dodatkowo wspiera efektywność SEO.
Kosztów utrzymania: Ceny miesięcznego abonamentu w AtomStore zależą od wybranego pakietu i wahają się od 699 złotych do 14 499 złotych miesięcznie, obejmując różne warunki użytkowania.
Skalowalności biznesu: AtomStore wyróżnia się rozbudowaną funkcjonalnością, która umożliwia obsługę sklepów o różnych wielkościach. Platforma oferuje szeroką gamę funkcji i jest łatwa oraz szybka do wdrożenia w sprzedaż wielokanałową i międzynarodową. Dodatkowo, struktura strony jest zoptymalizowana pod kątem pozycjonowania w wyszukiwarkach internetowych. Jednak korzystając z silnika typu SaaS, użytkownicy mogą napotkać pewne ograniczenia, takie jak mniejsza kontrola nad infrastrukturą techniczną oraz niemożność pełnego dostosowania kodu źródłowego. Dodatkowo, ceny abonamentu są stosunkowo wysokie w porównaniu do innych platform e-commerce dostępnych na rynku.
Sklep do 1000 produktów | ✅ |
Sklep do 10 000 produktów | ✅ |
Sklep do 100 000 produktów | ✅ |
Sklep 100 000 produktów i więcej | ✅ |
AtomStore jest odpowiedni dla sklepów online różnej wielkości.
Przez 30 dni możesz korzystać z wersji demo AtomStore, aby zapoznać się z funkcjonalnościami platformy.
Dzięki platformie mamy zapewniony wysoki poziom bezpieczeństwa danych i transakcji. AtomStore korzysta z nowoczesnych technologii ochrony oraz regularnie aktualizuje swoje oprogramowanie. Platforma wykorzystuje certyfikaty SSL/TLS i stosuje zabezpieczenia przed różnymi rodzajami ataków.
Funkcjonalności sprzedażowe AtomStore obejmują tworzenie promocji i wyprzedaży przy użyciu dedykowanego modułu, w tym promocji wiązanych i uzależnionych od warunków. Platforma oferuje zaawansowane strategie cenowe dla określonych grup klientów oraz rozbudowane możliwości wyszukiwania klientów po różnych parametrach (numer telefonu, nazwa, adres e-mail itp.). Ponadto umożliwia wystawianie faktur bezpośrednio w panelu administracyjnym, zarządzanie formami dostawy i płatności, kontrolę nad stanami magazynowymi i relacjami z dostawcami, a także obsługę płatności wieloma walutami oraz konfigurację sklepu w różnych językach.
Przed podjęciem decyzji warto przejrzeć przykładowe sklepy zbudowane na platformie AtomStore, aby zobaczyć, jak można dostosować wygląd i funkcjonalności sklepu do własnych potrzeb.
Sklep Nessi Sporstwear
Sklep ekodorgeria.pl
Sklep planteon.pl
Źródło: atomstore.pl/case-studies
AtomStore to wszechstronna platforma e-commerce klasy premium, idealna dla firm działających w sektorze B2C i B2B. Platforma oferuje szeroki wachlarz funkcji, jest łatwa w obsłudze i szybka do wdrożenia, zarówno w sprzedaż wielokanałową, jak i międzynarodową. Struktura strony jest zoptymalizowana pod kątem SEO, co ułatwia pozycjonowanie w wyszukiwarkach. AtomStore umożliwia użycie breadcrumbs, czyli rodzaju nawigacji na stronach internetowych, która pomaga użytkownikom łatwo poruszać się po serwisie, pokazując aktualną lokalizację w strukturze witryny. Breadcrumbs są również wykorzystywane przez roboty wyszukiwarek do analizy struktury i organizacji treści na stronach. AtomStore zapewnia także wysoki poziom bezpieczeństwa danych i transakcji. Dodatkowo, dostępna jest 30-dniowa wersja demo do zapoznania się z funkcjonalnościami platformy.
Jednak jako platforma SaaS, AtomStore ma pewne ograniczenia, takie jak mniejsza kontrola nad infrastrukturą techniczną oraz niemożność pełnego dostosowania kodu źródłowego. Dodatkowo, ceny abonamentu są stosunkowo wysokie w porównaniu do innych platform e-commerce.
Podsumowując, AtomStore jest dobrym wyborem dla firm, które szukają skalowalnego, bezpiecznego i funkcjonalnego rozwiązania e-commerce, ale muszą być gotowe na wysokie koszty utrzymania i pewne ograniczenia związane z modelem SaaS.
Jeśli chcesz porównać AtomStore z innymi platformami możesz przeczytać również inne nasze artykuły:
Przeczytaj artykuł: Zyro: Opis, plusy i minusy budowy sklepu
Przeczytaj artykuł: RedCart: Opis, plusy i minusy budowy sklepu
Przeczytaj artykuł: Sky-Shop: Opis, plusy i minusy budowy sklepu
12.11.2024 r.
3 minuty czytania