Błędy w obsłudze klienta w e-commerce: jak poprawić relacje z klientami?
12.11.2024 r.
3 minuty czytania
AGATA MISTELSKA l E-COMMERCE l 24.06.2024 l 5 MIN
W obecnych czasach, kiedy coraz większa liczba transakcji realizowana jest przez internet, wybór odpowiedniej platformy sklepowej staje się fundamentalnym czynnikiem wpływającym na sukces biznesu. Przedsiębiorstwa muszą starannie rozważyć dostępne opcje, aby wybrać platformę, która najlepiej odpowiada ich potrzebom i celom. Jaka platforma do sklepu online będzie najbardziej odpowiednia? Decyzja ta zależy od wielu czynników, takich jak funkcjonalność, skalowalność, łatwość obsługi, koszty oraz możliwości integracji z innymi systemami. W niniejszym artykule dowiesz się, czy ShopGold będzie odpowiednim wyborem dla Ciebie.
ShopGold to platforma e-commerce opracowana przez polską firmę Kamelia-Net, która zapewnia wyjątkowe korzyści zarówno dla klientów, jak i przedsiębiorców. Działa na zasadzie cashback, umożliwiając klientom oszczędzanie pieniędzy podczas zakupów online, a jednocześnie pomaga firmom zwiększyć lojalność klientów oraz zyski. To rozwiązanie łączy wygodę zakupów online z możliwością zdobycia dodatkowych korzyści finansowych, co sprawia, że jest atrakcyjne dla potencjalnych klientów.
Typ oprogramowania | Stacjonarne |
Kraj pochodzenia | Polska |
Rok wydania | 2007 |
Dostęp do kodu źródłowego | Częściowo |
Cena | ❌ |
Indywidualny adres IP | ❌ |
Hosting w cenie | ❌ |
Bezpieczeństwo | ✅ |
integracja z systemami księgowymi | ✅ |
Funkcje omnichannel | ✅ |
Udostępnianie w mediach społecznościowych | ✅ |
Prowadzenie bloga | ✅ |
Wdrażanie zmian | ❌ (dodatkowo płatne) |
Integracja z systemami płatności | ✅ |
Wdrażanie promocji i rabatów | ✅ |
Możliwość sprzedaży produktów wirtualnych | ✅ |
Integracja z Allegro | ✅ |
Kalkulator kosztów wysyłki | ✅ |
Odzyskiwanie koszyka | ✅ |
Różnicowanie wariantów produktów | ✅ |
Wyszukiwarka i filtrowanie | ✅ |
Zarządzanie zwrotami | ✅ |
Wsparcie techniczne | ❌(dodatkowo płatne) |
Certyfikat SSL | ❌(dodatkowo płatny) |
Automatyczna mapa strony | ✅ |
Możliwość edycji strony 404 | ✅ |
Ręczne przekierowania 301 | ✅ |
Mobile friendly | ✅ |
Edycja adresów URL | ✅ |
Wprowadzanie zaawansowanych zmian technicznych | ❌ |
SEO: Platforma jest bardzo dobrze zoptymalizowana pod kątem SEO, jednak pełna optymalizacja w systemie CMS jest ograniczona i wymaga zmian programistycznych.
Kosztów utrzymania: Jednorazowa opłata za sklep. ShopGold oferuje trzy opcje: standard – 499 zł, komfort – 699 zł, pod klucz – 799 zł.
Skalowalności biznesu: Sklep może wymagać wsparcia programistycznego, co stanowi wyzwanie przy skalowaniu biznesu na tej platformie. Dodatkowo utrzymanie sklepu wiąże się z dodatkowymi kosztami, takimi jak pomoc techniczna. Ograniczona dostępność modułów i wtyczek również może stanowić problem w dalszym etapie rozwoju sklepu.
Sklep do 1000 produktów | ❌ |
Sklep do 10 000 produktów | ✅ |
Sklep do 100 000 produktów | ❌ |
Sklep 100 000 produktów i więcej | ❌ |
Właściciele sklepów mogą na niej sprzedawać nieograniczoną liczbę produktów, jednak platforma jest dedykowana średniej wielkości sklepom internetowym.
ShopGold oferuje bezterminową licencję bez dodatkowych opłat. Cena sklepu obejmuje jednorazową opłatę – nie ma żadnych abonamentów, prowizji od sprzedaży ani innych ukrytych kosztów.
Na stronie ShopGold znajduje się możliwość sprawdzenia sklepu oraz jego panelu zarządzania w formie DEMO.
Na stronie ShopGold znajduje się opcja skorzystania z konfiguratora zakupowego sklepu, który pomoże Ci wybrać najbardziej odpowiednie oprogramowanie. Wystarczy odpowiedzieć na kilka pytań, a konfigurator wskaże rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb.
Zanim podejmiesz decyzję, warto przejrzeć przykładowe sklepy działające na platformie ShopGold, aby zobaczyć, jak można dostosować wygląd i funkcje sklepu do indywidualnych wymagań.
Sklep nadrukuj.to
Sklep Dango
Sklep Galicja
Źródło: www.shopgold.pl/nasze-realizacje-g-2.html
Jeśli planujesz sklep średniej wielkości, ShopGold może spełnić Twoje oczekiwania. Platforma jest zoptymalizowana pod kątem SEO oraz aplikacji mobilnych. Dodatkowo oferuje intuicyjny panel administracyjny, obszerny katalog funkcjonalności i konfiguracji.
Jako zamknięta platforma, ShopGold oferuje ograniczoną liczbę wtyczek. Pomoc techniczna jest bezpłatna tylko przez pierwsze trzy miesiące, po czym konieczne jest wykupienie abonamentu (koszt 150 zł miesięcznie). Istnieje również możliwość jednorazowego zakupu abonamentu na dłuższy okres, która jest korzystniejszą opcją. Dla wielu, wadą może okazać się również fakt, że pełna optymalizacja pod kątem SEO w systemie CMS jest ograniczona i wymaga zmian programistycznych.
Podsumowując, wybór ShopGold jako platformy e-commerce ma swoje zalety i wady. Decyzja o wyborze ShopGold powinna uwzględnić wymienione aspekty oraz specyficzne potrzeby i oczekiwania Twojego biznesu.
Jeśli chcesz porównać ShopGold z innymi platformami możesz przeczytać inne nasze artykuły:
Przeczytaj artykuł: Recenzja WooCommerce – Tworzenie sklepu 2024
Przeczytaj artykuł: Recenzja RedCart – Tworzenie sklepu 2024
Przeczytaj artykuł: Recenzja Shopify – Tworzenie sklepu 2024
12.11.2024 r.
3 minuty czytania